不得不承認(rèn)，在當(dāng)代中國(guó)，20年來(lái)幾乎沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能夠像房地產(chǎn)一樣跟民眾的生活聯(lián)系得如此緊密，也沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能夠像房地產(chǎn)一樣能夠使民眾的關(guān)注點(diǎn)持續(xù)集中起來(lái)。而伴隨著時(shí)代的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)也將越來(lái)越承擔(dān)著改變中國(guó)城市面貌的巨大責(zé)任。因此它也演繹著一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)在成長(zhǎng)初期所發(fā)生的一切故事。自發(fā)端以來(lái)，圍繞著這個(gè)行業(yè)的宏觀調(diào)控政策就從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，并幾年一次地不斷反復(fù)：“春天”與“夏天”的爭(zhēng)論，“泡沫”和“泡沫將要破滅”的預(yù)言，“風(fēng)險(xiǎn)”與“風(fēng)險(xiǎn)防范”的博弈，“壓縮”與“緊縮”的禁令等，無(wú)不影響著這個(gè)行業(yè)。 11月16日，北京飯店，“為創(chuàng)想的藍(lán)——20年再起航暨沿海集團(tuán)二十周年慶典”活動(dòng)盛大舉行。20年荏苒，沿海集團(tuán)走出廈門，以百川歸“海”的氣勢(shì)，在華夏之東北、華北、華東等六大區(qū)域遍地開花，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的全國(guó)化布局。二十年，從開辟鴻蒙，率先投入房地產(chǎn)業(yè)的洪流，到高歌猛進(jìn)，高擎健康住宅的大旗，沿海集團(tuán)的發(fā)展之路，印證了一個(gè)優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的責(zé)任與使命，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的光榮與夢(mèng)想。

健康住宅 以人為本的建造

健康住宅是一切從居住者出發(fā)，滿足居住者生理、心理和社會(huì)等多層次需求，使居住者生活在健康、安全、舒適、環(huán)保的居住環(huán)境中的住宅和住區(qū)。“健康住宅”從歷史的角度和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，提出了圍繞人們居住環(huán)境與人類健康的相關(guān)問(wèn)題，號(hào)召人們以居住與健康的新價(jià)值觀，重新審視我們的住宅建設(shè)行為，促進(jìn)健康住宅事業(yè)的發(fā)展，共同建設(shè)健康、安全、舒適和環(huán)保的人居環(huán)境工程。

早在2003年，沿海集團(tuán)就確立了“健康住宅”的品牌基因，并最終在2004年7月走到了健康住宅的關(guān)鍵一步——沿海集團(tuán)率先與國(guó)家住宅中心建立了全國(guó)首家“健康住宅”戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。一年后，沿海集團(tuán)成為中國(guó)最早加入美國(guó)綠色建筑協(xié)會(huì)，引入美國(guó)LEED－ND體系對(duì)社區(qū)進(jìn)行綠色認(rèn)證的房地產(chǎn)企業(yè)，并按照LEED－ND綠色建筑體系進(jìn)行設(shè)計(jì)。此時(shí)，綠色住宅的概念還未廣為人知，比起2009年末國(guó)內(nèi)企業(yè)一擁而上，借哥本哈根世界氣候大會(huì)的低碳概念包裝產(chǎn)品，更是足足早了六年。

要想成為領(lǐng)先于行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，僅僅依靠超前的戰(zhàn)略眼光是不夠的。企業(yè)對(duì)自己的高要求也是衡量?jī)?yōu)秀企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。沿海集團(tuán)在2005年初，即明確要求全國(guó)所屬的20多家子公司，在研究各類顧客群體健康價(jià)值訴求的基礎(chǔ)上，從設(shè)計(jì)、建筑材料的選擇、建筑施工工藝的選擇、住宅運(yùn)行維護(hù)等多方面貫徹健康住宅的理念。要求健康住宅的元素必須在新開發(fā)項(xiàng)目里予以選擇性運(yùn)用和實(shí)施，對(duì)采取健康住宅理念和建設(shè)元素的項(xiàng)目可在適當(dāng)范圍內(nèi)增加建筑成本。

而為了適應(yīng)國(guó)家建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求，2007年初沿海集團(tuán)在總結(jié)前期健康住宅實(shí)踐上，對(duì)采用新方法、新科技，節(jié)能減排住宅方面有規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)采用節(jié)能的材料優(yōu)先選用，目前沿海集團(tuán)正嘗試把健康住宅、綠色環(huán)保、節(jié)能減排作為選擇供應(yīng)商的合作要求。

以健康住宅領(lǐng)跑者姿態(tài)出現(xiàn)在公眾面前的沿海集團(tuán)完成了企業(yè)品牌的打造，而沿海集團(tuán)的品牌進(jìn)程為發(fā)展中的房地產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)可行的進(jìn)化路徑：在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)清晰的價(jià)值取向、明確的產(chǎn)品規(guī)劃以及高度統(tǒng)一的企業(yè)核心戰(zhàn)略，最終能夠影響或改變這個(gè)行業(yè)。

責(zé)任為先 領(lǐng)跑責(zé)任地產(chǎn)

在二十年的健康住宅實(shí)踐中，沿海集團(tuán)通過(guò)將健康住宅理念、技術(shù)體系、建設(shè)體系、評(píng)估體系有機(jī)融合，逐步形成了體現(xiàn)沿海集團(tuán)品牌內(nèi)涵的“健康住宅產(chǎn)品體系”，為營(yíng)造綠色健康的居住環(huán)境、創(chuàng)造健康生活空間提供切實(shí)可行的保障。

然而在時(shí)代發(fā)展的大趨勢(shì)下，以健康住宅領(lǐng)跑者姿態(tài)出現(xiàn)在公眾面前的沿海集團(tuán)并沒(méi)有停止繼續(xù)探索的腳步。2007年，沿海集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)顧客責(zé)任、行業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任三大責(zé)任為主的“沿海CIS責(zé)任金字塔”體系，從健康住宅的領(lǐng)跑者，逐步發(fā)展成為“責(zé)任地產(chǎn)”的領(lǐng)航者。這不僅僅是對(duì)產(chǎn)品和理念的創(chuàng)新，更是對(duì)房地產(chǎn)精神文化層面的探索。很好地闡釋了“地產(chǎn)改變中國(guó)”的主題追求——革命、變化、歷史、創(chuàng)新是推動(dòng)這一變革的物質(zhì)和文化力量。

從健康住宅的領(lǐng)跑者，到責(zé)任地產(chǎn)的領(lǐng)航者——一脈相承而又順理成章。自此，除了健康住宅外，沿海品牌更因?yàn)椤柏?zé)任”二字而格外引人矚目。

而沿海根據(jù)三大責(zé)任體系發(fā)展而來(lái)，看似抽象的品牌體系都有有效的工具管理，落實(shí)和執(zhí)行的基礎(chǔ)。以社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐為例，沿海捐資幾千萬(wàn)元積極貢獻(xiàn)于社會(huì)公益、基礎(chǔ)交通和教育等事業(yè)，包括向中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)捐款、為福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)捐款，向廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)教育基金捐款等等。沿海與中國(guó)婦女基金會(huì)展開專項(xiàng)合作，捐款300余萬(wàn)元在全國(guó)啟動(dòng)“健康住宅?母親水窖”大型公益活動(dòng)，承諾“每賣出1平米捐贈(zèng)1元錢，用于建造母親水窖。”這稱得上是一件上善若水之舉。“5?12地震”期間，向都江堰紅十字會(huì)實(shí)施定向捐贈(zèng)人民幣150萬(wàn)元，資助都江堰疾控中心大樓實(shí)施加固及修繕，并以此成為沿海集團(tuán)參與災(zāi)后重建的開端。

除了社會(huì)責(zé)任外，為客戶提供負(fù)責(zé)的產(chǎn)品更是一個(gè)企業(yè)的應(yīng)有之義。2008年，沿海首創(chuàng)全國(guó)性客服系統(tǒng)--沿海400，舉集團(tuán)之力，醞釀了一年多時(shí)間，開發(fā)出一整套全國(guó)性客戶服務(wù)體系。它通過(guò)沿海集團(tuán)內(nèi)全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼來(lái)受理客戶服務(wù)，并以強(qiáng)大的IT體系和內(nèi)部管理體系作支撐，是中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)集團(tuán)級(jí)客戶服務(wù)中心，打破了地產(chǎn)界無(wú)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)中心之僵局，是地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的新突破，為顧客開辟了一條暢通無(wú)阻的溝通渠道。

沿海推行針對(duì)消費(fèi)者維度的顧客責(zé)任，針對(duì)供應(yīng)商、投資者、媒體、咨詢機(jī)構(gòu)維度的行業(yè)責(zé)任，以及針對(duì)政府維度的社會(huì)責(zé)任三大方面，以實(shí)現(xiàn)沿海集團(tuán)全價(jià)值鏈、全維度客戶覆蓋的理念，沿海將從健康領(lǐng)跑，繼而做到責(zé)任地產(chǎn)的領(lǐng)跑。

創(chuàng)想20年 追求基業(yè)長(zhǎng)青

房地產(chǎn)行業(yè)以什么樣的方式解答前行動(dòng)力的路徑？已經(jīng)在行業(yè)的興衰漲落和企業(yè)的起伏錘煉中積累了足夠經(jīng)驗(yàn)的沿海集團(tuán)給出的答案是：責(zé)任是引領(lǐng)未來(lái)中國(guó)房地產(chǎn)健康發(fā)展的必由之路，以責(zé)任地產(chǎn)為己任，搭建責(zé)任體系，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。

在審視了自身的發(fā)展歷程和行業(yè)的發(fā)展道路之后，沿海集團(tuán)重新定位了企業(yè)發(fā)展，明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和發(fā)展策略，為未來(lái)的發(fā)展做出了明確規(guī)劃。

沿海集團(tuán)構(gòu)建了一個(gè)立體式的價(jià)值觀念。在企業(yè)戰(zhàn)略層面，沿海集團(tuán)信奉：公信、健康、“三創(chuàng)”；在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面：聚焦、專業(yè)、務(wù)實(shí)；在企業(yè)管理層面則是：組織、人本、開放。從狹義上說(shuō)，沿海集團(tuán)的核心理念可以表述為，堅(jiān)持企業(yè)的價(jià)值經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持客戶利益。

創(chuàng)想沿海，創(chuàng)想二十年！11月16日，“為創(chuàng)想的藍(lán)20年再起航”暨沿海集團(tuán)二十周年慶典的盛大舉行，完美全面的詮釋了沿海集團(tuán)作為我國(guó)健康地產(chǎn)和責(zé)任地產(chǎn)領(lǐng)跑者的精神內(nèi)涵，標(biāo)志著內(nèi)涵豐富的“創(chuàng)新、責(zé)任、健康”又在沿海集團(tuán)文化的軸心下得到了升華，也代表著沿海集團(tuán)——在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)顧客價(jià)值的“三創(chuàng)”價(jià)值觀引導(dǎo)下、堅(jiān)持健康住宅的社會(huì)與行業(yè)責(zé)任、在“構(gòu)筑藝術(shù)空間、締造健康之家”的企業(yè)使命下，再次構(gòu)筑為創(chuàng)想的藍(lán)！

慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，沿海集團(tuán)攜手聯(lián)合國(guó)人居署、綠色亞洲人居環(huán)境協(xié)會(huì)共同打造的“為創(chuàng)想的藍(lán)之《健康居住贏未來(lái)》暨中國(guó)健康住宅高峰論壇”正式啟幕，該論壇從專業(yè)的高度對(duì)我國(guó)健康住宅的未來(lái)進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)和解讀，彰顯了沿海集團(tuán)唱響未來(lái)，致力于基業(yè)長(zhǎng)青、奉獻(xiàn)健康住宅的宏大使命。

從成長(zhǎng)角度剖析中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理取向的書籍：《沿海而上——破解中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的密碼》，也在慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行了隆重的新書首發(fā)儀式。該書由上海三聯(lián)書店出版發(fā)行，首次公開揭秘沿海集團(tuán)二十年基業(yè)長(zhǎng)青的成長(zhǎng)秘籍。它記載著過(guò)去20年中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)跌巖起伏的發(fā)展歷程；記載著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)從復(fù)蘇向快速發(fā)展的轉(zhuǎn)變；記載著中國(guó)百姓住房從“居者憂其屋”到“居者有其屋”，并推進(jìn)“居者優(yōu)其屋”演變趨勢(shì)的背景下，沿海集團(tuán)在健康住宅領(lǐng)域的探索與追求，在“三創(chuàng)”核心價(jià)值觀下對(duì)戰(zhàn)略、管理和經(jīng)營(yíng)等價(jià)值活動(dòng)的取舍。

在首發(fā)儀式上，沿海集團(tuán)承諾：每賣出一本《沿海而上——破解中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的密碼》，將捐贈(zèng)100元給北京和平發(fā)展基金會(huì)用于公益事業(yè)。

“成功源于卓越，信用成就品牌”沿海集團(tuán)把信譽(yù)寫進(jìn)了自己的憲法《沿海基本法》，這就是“三承”：承擔(dān)、承認(rèn)、承諾。中國(guó)建設(shè)銀行卓越信用卡，是建設(shè)銀行為極少數(shù)信用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)發(fā)行的專屬信用卡。在沿海成立20周年慶的日子，由深圳分行信用卡部總經(jīng)理張強(qiáng)先生與沿海集團(tuán)董事、執(zhí)行總裁蔡少斌先生上共同主持的中國(guó)建設(shè)銀行、沿海集團(tuán)卓越信用卡授卡儀式也在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)盛大舉行，此舉充分證明了社會(huì)各界對(duì)沿海集團(tuán)“三承”精神的認(rèn)可和肯定。

我們看到，在中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)跌宕起伏的20年發(fā)展歷程中，沿海集團(tuán)不僅是見證者，更是親歷者、探索者和勝利者。我們相信，在未來(lái)中國(guó)實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)的20年終，它或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)更為理性、平穩(wěn)、健康的房地產(chǎn)時(shí)代開啟的代表者。