她們,正在用微笑的魅力影響地產(chǎn)界,以專業(yè)的服務(wù)精神改變中國。
她們,給秋風(fēng)蕭瑟的地產(chǎn)行業(yè)帶來一抹明麗色彩,也是她們,這些全國首家房地產(chǎn)呼叫系統(tǒng)的客服專員們,開啟了中國地產(chǎn)服務(wù)業(yè)的嶄新篇章。
她們被親切的稱為——沿海400寶貝。
事實(shí)上,在過去的幾個(gè)月里,她們?cè)缫巡粌H僅是沿海集團(tuán)的寶貝,更是整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的視線焦點(diǎn)。她們現(xiàn)在所從事的工作,不僅因其開創(chuàng)性和前瞻性而受到業(yè)界的廣泛關(guān)注,更因?yàn)檫^去幾個(gè)月中所取得的閃亮成績(jī),而一躍成為傳媒界聚光燈下的寵兒。
2008年10月20日正式啟動(dòng)的“魅力400,服務(wù)改變中國”評(píng)選活動(dòng)上,沿海400寶貝們將拉開神秘面紗,將一一在公眾面前亮相,競(jìng)選“沿海400客服之星”等稱號(hào)。
她們也開博客——沿海400寶貝們的私人Blog將在本次評(píng)選中集體亮相。她們對(duì)幸福的理解,她們面對(duì)誘惑時(shí)的彷徨,她們對(duì)微笑和服務(wù)的理解,都將在博客中一一呈現(xiàn)。
她們也會(huì)哭鼻子——沿海400寶貝不會(huì)始終都是“微笑天使”。在競(jìng)選活動(dòng)中,現(xiàn)場(chǎng)嘉賓將模擬業(yè)主提出各種各樣的刁鉆問題,寶貝們是否能從容得體的應(yīng)對(duì)?這場(chǎng)大大考驗(yàn)寶貝們知識(shí)和溝通能力的競(jìng)選,會(huì)讓哪位寶貝含著眼淚努力微笑?
微笑背后的美麗心靈——能否給打通電話的業(yè)主在第一時(shí)間留下良好印象,取決于寶貝們的服務(wù)態(tài)度,但這個(gè)PK環(huán)節(jié),并非僅僅靠微笑就能表達(dá)出來。400寶貝對(duì)待業(yè)主是否用心,是否真心,都將在業(yè)主服務(wù)PK環(huán)節(jié)進(jìn)行展示。
多才多藝的美麗寶貝——書法、舞蹈、廚藝……在專業(yè)化的表情和工作背后,她們一樣是青春年華的女大學(xué)生,她們同樣有著對(duì)美的不懈追求。在競(jìng)選的才藝環(huán)節(jié),網(wǎng)友們將欣賞到400寶貝們豐富多彩的才藝展示。
我們都曾經(jīng)是嚴(yán)苛的用戶、是挑剔的業(yè)主,在接受地產(chǎn)服務(wù)的同時(shí),又抱怨著這個(gè)行業(yè)的不成熟。請(qǐng)來看看沿海400寶貝們背后的努力,她們的魅力,讓全國首家房地產(chǎn)呼叫系統(tǒng)日漸完善;她們的如花笑靨,讓地產(chǎn)服務(wù)不再僵化;她們的快速高效和高度專業(yè)化,改變了公眾對(duì)開發(fā)商的態(tài)度。她們選擇了這份工作的同時(shí),也注定要為中國地產(chǎn)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新、啟蒙奉獻(xiàn)自己的智慧和才華。
400寶貝 花樣美麗——這些既普通又不普通的400寶貝們,將在此次評(píng)選活動(dòng)中,由網(wǎng)友和沿海400高層、新浪房產(chǎn)頻道主編、媒體記者共同組成的專家評(píng)審團(tuán)評(píng)選出“我最喜愛的400寶貝”“最專業(yè)寶貝”“最熱心寶貝”等榮譽(yù)稱號(hào)。
粉絲與寶貝同時(shí)領(lǐng)獎(jiǎng)——積極參與評(píng)選的粉絲和網(wǎng)友們,也將獲得本次評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)送出的多樣獎(jiǎng)品。如果400寶貝的粉絲們通過新浪博客的競(jìng)猜與評(píng)選結(jié)果一致,或者在本次評(píng)選活動(dòng)的新浪官網(wǎng)參與過投票評(píng)選,都將有幸獲得組委會(huì)送出的價(jià)值200元到500元不等的“幸運(yùn)粉絲”或“幸運(yùn)網(wǎng)友”獎(jiǎng)品,同時(shí),積極參與本次活動(dòng)網(wǎng)友還將有幸獲得“每周幸運(yùn)參與獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng),只要你記得留下真實(shí)的姓名、聯(lián)系電話和身份證號(hào)碼,大獎(jiǎng)或許就會(huì)在你所喜歡的400寶貝勝出的同時(shí),給你一份特別的驚喜。
在各個(gè)行業(yè),服務(wù)都變成了行業(yè)發(fā)展的重要元素,作為各行業(yè)中的客服系統(tǒng),是最神秘,卻又最直接服務(wù)客戶的人群,沿海400寶貝,代表整個(gè)行業(yè),由后臺(tái)走向臺(tái)前,展示自己微笑的魅力。
她們不再是枯燥的001、002、003號(hào)客服專員,她們不再是標(biāo)準(zhǔn)化的客服樣板和模范微笑。這些揭開中國地產(chǎn)服務(wù)業(yè)嶄新一頁的400寶貝們,將在“魅力400,服務(wù)改變中國”評(píng)選活動(dòng)中,展現(xiàn)她們工作時(shí)的美麗、工作之外的個(gè)人魅力。投出你手中的寶貴一票,選出你喜歡的400寶貝,讓魅力400,真正地改變中國!
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http://www.coastal400.com/
·沿海400啟動(dòng)儀式
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·沿海集團(tuán)網(wǎng)站