20年，產(chǎn)業(yè)的波瀾與潮頭

人是歷史的書(shū)寫(xiě)者，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)史的推動(dòng)者。所有企業(yè)都是磅礴洪流中不可或缺的一滴，但有些企業(yè)，因風(fēng)云際會(huì)和自身的品質(zhì)與努力，有幸站在了潮頭。

1990年1月，國(guó)務(wù)院全國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革工作會(huì)議后，讓企業(yè)逐漸成為經(jīng)濟(jì)改革的主題。

當(dāng)年春節(jié)剛過(guò)，新的一輪住房改革從上海發(fā)力，上海為此專門(mén)組團(tuán)造訪新加坡等地，目的就是為上海的住房改革尋到一條破題之道。房地產(chǎn)業(yè)從艱難破題到迎來(lái)真正飛躍的契機(jī)，已經(jīng)忽然十年。

就在這一年，國(guó)務(wù)院55號(hào)令頒布，這意味著中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)始市場(chǎng)化探索，真正意義上的中國(guó)房地產(chǎn)史開(kāi)始發(fā)端。中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的巨大潛力凸現(xiàn)，城市化的猛烈浪潮洪波涌起，中國(guó)居民對(duì)于住房改善的強(qiáng)烈需求浮出海面。

1990年11月，最早一批進(jìn)軍內(nèi)地房地產(chǎn)市場(chǎng)的港資企業(yè)之一，“沿海香江花園籌建處”的中外合作企業(yè)在廈門(mén)宣告成立。20年后，這個(gè)企業(yè)成為中國(guó)房地產(chǎn)領(lǐng)域最具發(fā)展力企業(yè)和中國(guó)健康住宅的領(lǐng)跑者，這就是沿海集團(tuán)。

沿海香江花園是當(dāng)時(shí)福建省第一高層住宅。總建筑面積10萬(wàn)平方米，即使以目前的開(kāi)發(fā)水準(zhǔn)衡量，這也是一個(gè)巨大的工程，事實(shí)上，這個(gè)項(xiàng)目的最后成功，體現(xiàn)了沿海集團(tuán)高超的資源整合能力和項(xiàng)目運(yùn)籌水平，以至于這個(gè)案例被入選廈門(mén)大學(xué)MBA課程。

1992年，乘著鄧小平南巡的暖意，新一輪的投資熱潮噴薄而出，潮頭是房地產(chǎn)。在“安居夢(mèng)”的催促下，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期關(guān)于房子的“禁錮”與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期關(guān)于房子的“夢(mèng)想”之間的落差，使資金爭(zhēng)先恐后地奔涌向“夢(mèng)想之地”。在此后的不到5年內(nèi)，沿海集團(tuán)在福州、深圳展開(kāi)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，把事業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)展到了武漢、青島、上海和東北的鞍山。沿海在上海的第一個(gè)項(xiàng)目是金橋大廈。這是上海第一個(gè)中外合資的房地產(chǎn)項(xiàng)目，是第一塊批租土。其中的住宅曾賣(mài)到3600美元/平方米以上，這是沿海18年前在上海住宅銷售價(jià)格的記錄。

1997年10月16日，歷經(jīng)三次磨練之后，沿海集團(tuán)搶在國(guó)際金融“大鱷”索羅斯襲擊香港之前上市，成為主要業(yè)務(wù)在內(nèi)地的房地產(chǎn)公司中最早在港上市、最早建立現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)，此番飛躍，募集的資金為沿海集團(tuán)搶占中國(guó)經(jīng)濟(jì)上行環(huán)境中的發(fā)展機(jī)遇提供了基礎(chǔ)，企業(yè)管理機(jī)制變革讓沿海集團(tuán)迎接黃金時(shí)代的到來(lái)提供了制度保障。這一年可謂是是沿海集團(tuán)發(fā)展史上一個(gè)標(biāo)志性時(shí)間。

在此刻，在亞洲金融危機(jī)的大背景下，伴隨計(jì)劃經(jīng)濟(jì)而生的福利分房，開(kāi)始與國(guó)人漸行漸遠(yuǎn)。同年5月，中國(guó)人民銀行出臺(tái)《個(gè)人住房貸款管理辦法》，之后國(guó)務(wù)院正式宣布停止分房，逐步實(shí)行住房分配貨幣化。這使得房地產(chǎn)業(yè)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，沿海集團(tuán)也這個(gè)背景下，乘成功上市之勢(shì)，再次起步前行。

但在此后2002年內(nèi)銷房與外銷房并軌時(shí)期，沿海集團(tuán)遇到了非常大的考驗(yàn)。政策的調(diào)整，沿海的外銷項(xiàng)目與內(nèi)銷樓盤(pán)雖然不在同一個(gè)起跑線上，卻要競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)市場(chǎng)，沿海集團(tuán)不留“半拉子工程”，要保持企業(yè)10年累積下來(lái)的信譽(yù)，同時(shí)要面對(duì)市場(chǎng)降價(jià)的考驗(yàn)。而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)谶@個(gè)時(shí)期，趁政策之便，拿下很多價(jià)格優(yōu)惠的土地。

2003年3月6日，SARS侵入中國(guó)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不但巋然不動(dòng)，還創(chuàng)造了另外一個(gè)高速增長(zhǎng)的記錄。這除了“中國(guó)制造”的外貿(mào)強(qiáng)勁拉動(dòng)外，以房地產(chǎn)為龍頭的內(nèi)需市場(chǎng)的旺盛功不可沒(méi)。此時(shí)，住房投資的理念開(kāi)始廣為人識(shí)，“溫州炒房團(tuán)”開(kāi)始奔走于大江南北。2003年6月10日，沿海集團(tuán)全名由“沿海物業(yè)集團(tuán)有限公司”正式更名為“沿海綠色家園有限公司”，增發(fā)10億股新股，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司股本金。經(jīng)歷了2000年－2003年外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷模式的轉(zhuǎn)換之后，時(shí)間轉(zhuǎn)入2004年調(diào)控時(shí)期。許多房地產(chǎn)企業(yè)都按兵不動(dòng)時(shí)，沿海集團(tuán)開(kāi)始獲取新的土地，北京賽洛城、麗水家園以及武漢等項(xiàng)目的土地都是在此時(shí)歸入沿海麾下。

從1990年到2005年，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了從起步到成長(zhǎng)的過(guò)程，按照房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在這十五年間，房地產(chǎn)公司的數(shù)量已經(jīng)從當(dāng)時(shí)的千余家增長(zhǎng)至目前的34000余家，實(shí)現(xiàn)了將近30倍的增長(zhǎng)。

在這個(gè)數(shù)據(jù)的背后，一個(gè)概念已經(jīng)獲得社會(huì)認(rèn)可：房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)當(dāng)之無(wú)愧地成為支撐這個(gè)國(guó)家前行的動(dòng)力之一。業(yè)內(nèi)更愿意將這個(gè)過(guò)程定義為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過(guò)艱難掙扎最終形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力和明星企業(yè)的過(guò)程。

歷經(jīng)風(fēng)雨陽(yáng)光，此時(shí)的沿海的品牌價(jià)值被評(píng)估為人民幣九億三千九百萬(wàn)元。借助穩(wěn)定而又持續(xù)的品牌價(jià)值攀升，沿海集團(tuán)使自己成了這個(gè)行業(yè)最有力的發(fā)言者之一。

2007年，全國(guó)房?jī)r(jià)延續(xù)上一年的上漲態(tài)勢(shì)全面飄紅，很多城市都漲了一倍，在“高速公路”上持續(xù)前行了二十多年的中國(guó)經(jīng)濟(jì)又駛?cè)肓艘粋€(gè)加速度的周期，它帶來(lái)了多重的社會(huì)景象：國(guó)家及個(gè)人財(cái)富的重新分配，中產(chǎn)階層的空前擴(kuò)容與活躍，全民投機(jī)心態(tài)的扭曲，中國(guó)公司的市值膨脹，宏觀經(jīng)濟(jì)的泡沫化加劇等。2007年成為社會(huì)資本最為活躍、財(cái)富分化現(xiàn)象最為顯著的一年。

在房地產(chǎn)市場(chǎng)泡沫論橫行的2008年，沿海集團(tuán)開(kāi)始構(gòu)筑顧客責(zé)任、行業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任三大責(zé)任為主的“沿海CIS責(zé)任金字塔”體系，從“會(huì)呼吸的活體建筑”健康住宅技術(shù)全面應(yīng)用，到捐資百余萬(wàn)助力都江堰疾病控制中心實(shí)施震后加固，再到推出中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)首個(gè)全國(guó)性的客服系統(tǒng)——沿海400。

在市場(chǎng)大起大落中，沿海集團(tuán)波瀾不驚。他們認(rèn)為，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)上升的內(nèi)在規(guī)律和主要因素是明確的，變數(shù)不大的。比如城市化進(jìn)程、人口紅利、改善型需求等等。因此，沿海集團(tuán)基于對(duì)消費(fèi)需求的精準(zhǔn)把握，大力強(qiáng)化產(chǎn)品的性價(jià)比，為客戶讓渡更多的價(jià)值。北京、武漢等地的住宅產(chǎn)品以及大連等地的商業(yè)地產(chǎn)，都取得了逆市飄紅的業(yè)績(jī)。在2009年市場(chǎng)強(qiáng)力反彈時(shí)期，沿海大力提升居住價(jià)值，從戶型、環(huán)境到配套，均為客戶不斷增值。

20年，讓產(chǎn)業(yè)成熟，也讓閱盡風(fēng)云的標(biāo)桿企業(yè)胸懷波瀾，舉步從容。

健康住宅：以人為本的建造

芒福德在《城市發(fā)展史》中說(shuō)：過(guò)去在鄉(xiāng)村里向往城市，現(xiàn)在在城市里向往鄉(xiāng)村，城市的歸宿就是重新走向自然。他一語(yǔ)點(diǎn)破城市化進(jìn)程中人們的無(wú)數(shù)糾結(jié)和困惑。從綠色建筑到人性化社區(qū)再到人性化城市，都在追求一種至高境界：人類以及人類文明的產(chǎn)物與自然和諧共處，與周遭環(huán)境渾然一體。

沿海在2003年就確立了“健康住宅”的品牌基因，并終于在2004年7月走到了健康住宅的關(guān)鍵一步——沿海率先與國(guó)家住宅中心建立了全國(guó)首家“健康住宅”戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。一年后，沿海成為中國(guó)最早加入美國(guó)綠色建筑協(xié)會(huì)，引入美國(guó)LEED－ND體系對(duì)社區(qū)進(jìn)行綠色認(rèn)證的房地產(chǎn)企業(yè)，并按照LEED－ND綠色建筑體系進(jìn)行設(shè)計(jì)。北京的沿海·賽洛城成為中國(guó)第一個(gè)通過(guò)美國(guó)LEED-ND體系認(rèn)證的示范項(xiàng)目。此時(shí)，綠色住宅的概念還未廣為人知，比起2009年末國(guó)內(nèi)企業(yè)一擁而上，借哥本哈根世界氣候大會(huì)的低碳概念包裝產(chǎn)品，更是足足早了六年。

表現(xiàn)出先見(jiàn)之明的沿海很快在綠色健康住宅的理念、建造、設(shè)計(jì)等方方面面走到了同行的前面。彼時(shí)，國(guó)內(nèi)的大部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還拘泥于尋找土地和資金這些原材料，開(kāi)發(fā)銷售這一初級(jí)的開(kāi)發(fā)階段，無(wú)暇顧及企業(yè)品牌的建設(shè)。

在中國(guó)，國(guó)家住宅工程中心自1999年起聯(lián)合建筑學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等方面專家就居住與健康問(wèn)題開(kāi)展研究。歷年間，數(shù)易其稿，發(fā)布了多種版本的有關(guān)健康住宅的指導(dǎo)原則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

領(lǐng)先企業(yè)的標(biāo)志之一，就是企業(yè)對(duì)自己的要求往往要高過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。沿海集團(tuán)在2005年初，即明確要求全國(guó)所屬的20多家子公司，在研究各類顧客群體健康價(jià)值訴求的基礎(chǔ)上，從設(shè)計(jì)、建筑材料的選擇、建筑施工工藝的選擇、 住宅運(yùn)行維護(hù)等多方面貫徹健康住宅的理念。要求健康住宅的元素必須在新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目里予以選擇性運(yùn)用和實(shí)施，對(duì)采取健康住宅理念和建設(shè)元素的項(xiàng)目可以每平方米 增加200多元的成本。目前沿海集團(tuán)已建立起健康住宅的3*3*3體系，并成功開(kāi)發(fā)了北京賽洛城、武漢賽洛城、東莞麗水佳園、大連國(guó)際中心等健康住宅項(xiàng)目，通過(guò)這段時(shí)間，沿海集團(tuán)開(kāi)發(fā)的技術(shù) 體系得到了不斷的完善和發(fā)展。

為了適應(yīng)國(guó)家建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求，2007年初沿海集團(tuán)在總結(jié)前期健康住宅實(shí)踐上，對(duì)采用新方法、新科技，節(jié)能減排住宅方面有規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)采用節(jié)能的材料優(yōu)先選用，目前沿海集團(tuán)正嘗試把健康住宅、綠色環(huán)保、節(jié)能減排作為選擇供應(yīng)商的合作要求。

健康住宅是一切從居住者出發(fā)，滿足居住者生理、心理和社會(huì)等多層次需求，使居住者 生活在健康、安全、舒適、環(huán)保的居住環(huán)境中的住宅和住區(qū)。“健康住宅”從歷史的角度和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，提出了圍繞人們居住環(huán)境與人類健康的相關(guān)問(wèn)題，號(hào)召人們以居住與健康的新價(jià)值觀，重新審視我們的住宅建設(shè)行為，促進(jìn)健康住宅事業(yè)的發(fā)展，共同建設(shè)健康、安全、舒適和環(huán)保的人居環(huán)境工程。

在多年的實(shí)踐中，沿海通過(guò)將健康住宅理念、技術(shù)體系、建設(shè)體系、評(píng)估體系有機(jī)融合，逐步形成了體現(xiàn)沿海集團(tuán)品牌內(nèi)涵的“健康住宅產(chǎn)品體系”，為營(yíng)造綠色健康的居住環(huán)境、創(chuàng)造健康生活空間提供切實(shí)可行的保障。2007年，沿海在北京、上海、武漢、東莞和大連的六個(gè)項(xiàng)目成為國(guó)家健康住宅試點(diǎn)項(xiàng)目。在此后幾年，隨著沿海全國(guó)化戰(zhàn)略的步步推進(jìn)，沿海將健康住宅的理念開(kāi)始向全國(guó)六大區(qū)域，十多個(gè)城市灌輸。

各種榮譽(yù)紛至沓來(lái)，“中國(guó)房地產(chǎn)品牌典范企業(yè)”和“中國(guó)房地產(chǎn)專業(yè)領(lǐng)先品牌--健康住宅”、“聯(lián)合國(guó)科學(xué)與和平周人居貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“亞太（國(guó)際）綠色企業(yè)獎(jiǎng)”“中國(guó)健康住宅建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”……2010年9月18日，2010中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值研究成果發(fā)布會(huì)上，沿海榮獲“2010年度中國(guó)房地產(chǎn)品牌價(jià)值TOP10”和“2010中國(guó)房地產(chǎn)健康住宅專業(yè)領(lǐng)先品牌”，這是沿海連續(xù)七年獲得此項(xiàng)品牌殊榮。

以健康住宅領(lǐng)跑者姿態(tài)出現(xiàn)在公眾面前的沿海完成了企業(yè)品牌的打造，而沿海的品牌進(jìn)程為發(fā)展中的房地產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)可行的進(jìn)化路徑：在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)清晰的價(jià)值取向、明確的產(chǎn)品規(guī)劃以及高度統(tǒng)一的企業(yè)核心戰(zhàn)略，最終能夠影響或改變這個(gè)行業(yè)。

責(zé)任地產(chǎn)：可持續(xù)的成長(zhǎng)

2007年，沿海推出了健康住宅的升級(jí)版本——“會(huì)呼吸的活體建筑”，全面推行健康住宅十項(xiàng)技術(shù)，做到為消費(fèi)者“構(gòu)筑藝術(shù)空間，締造健康之家”。

但這一年對(duì)沿海影響更為深遠(yuǎn)的一件事是，沿海獨(dú)創(chuàng)責(zé)任金字塔，形成了完整的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力體系，包括針對(duì)消費(fèi)者維度的顧客責(zé)任、針對(duì)供應(yīng)商、投資者、媒體、咨詢機(jī)構(gòu)維度的行業(yè)責(zé)任以及針對(duì)政府維度的社會(huì)責(zé)任三大方面，以實(shí)現(xiàn)沿海全價(jià)值鏈、全維度客戶覆蓋的理念。

從健康住宅的領(lǐng)跑者，到責(zé)任地產(chǎn)的領(lǐng)航者——一脈相承而又順理成章。自此，除了健康住宅外，沿海品牌更因?yàn)椤柏?zé)任”二字而格外引人矚目。

而沿海根據(jù)三大責(zé)任體系發(fā)展而來(lái)，看似抽象的品牌體系都有有效的工具管理，落實(shí)和執(zhí)行的基礎(chǔ)。以社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐為例，沿海捐資幾千萬(wàn)元積極貢獻(xiàn)于社會(huì)公益、基礎(chǔ)交通和教育等事業(yè)，包括向中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)捐款、為福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)捐款，向廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)教育基金捐款等等。沿海與中國(guó)婦女基金會(huì)展開(kāi)專項(xiàng)合作，捐款300余萬(wàn)元在全國(guó)啟動(dòng)“健康住宅·母親水窖----”大型公益活動(dòng)，承諾“每賣(mài)出1平米捐贈(zèng)1元錢(qián)，用于建造母親水窖。”這稱得上是一件上善若水之舉。“5·12地震”期間，向都江堰紅十字會(huì)實(shí)施定向捐贈(zèng)人民幣150萬(wàn)元，資助都江堰疾控中心大樓實(shí)施加固及修繕，并以此成為沿海集團(tuán)參與災(zāi)后重建的開(kāi)端。

除了社會(huì)責(zé)任外，為客戶提供負(fù)責(zé)的產(chǎn)品更是一個(gè)企業(yè)的應(yīng)有之義。沿海首創(chuàng)全國(guó)性客服系統(tǒng)--沿海400，舉集團(tuán)之力，醞釀了一年時(shí)間，開(kāi)發(fā)出一整套全國(guó)性客戶服務(wù)體系。它通過(guò)沿海集團(tuán)內(nèi)全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼來(lái)受理客戶服務(wù)， 并以強(qiáng)大的IT體系和內(nèi)部管理體系作支撐，是中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)集團(tuán)級(jí)客戶服務(wù)中心，打破了地產(chǎn)界無(wú)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)中心之僵局，是地產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的新突破，為顧客開(kāi)辟了一條暢通無(wú)阻的溝通渠道。沿海推行針對(duì)消費(fèi)者維度的顧客責(zé)任，針對(duì)供應(yīng)商、投資者、媒體、咨詢機(jī)構(gòu)維度的行業(yè)責(zé)任，以及針對(duì)政府維度的社會(huì)責(zé)任三大方面，以實(shí)現(xiàn)沿海集團(tuán)全價(jià)值鏈、全維度客戶覆蓋的理念，沿海將從健康領(lǐng)跑，繼而做到責(zé)任地產(chǎn)的領(lǐng)跑。

從去年開(kāi)始，由于宏觀調(diào)控和市場(chǎng)的日趨理性，地產(chǎn)商的注意力由過(guò)去的土地盈利轉(zhuǎn)向產(chǎn)品盈利，或者客戶導(dǎo)向盈利，產(chǎn)業(yè)發(fā)生一定的轉(zhuǎn)型。無(wú)論是400體系還是健康住宅，本質(zhì)都是一個(gè)企業(yè)愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)體現(xiàn)。以“責(zé)任”為關(guān)鍵詞，沿海給自己的品牌畫(huà)上了一個(gè)全新的印記，在新形勢(shì)下，沿海扮演的角色是一個(gè)更加負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)。

小結(jié)

這樣一個(gè)企業(yè)，歷經(jīng)20年健康持續(xù)發(fā)展，成功穿越中國(guó)近20年的各種經(jīng)濟(jì)周期。從1990年創(chuàng)立之初，沿海集團(tuán)就不滿足于成為行業(yè)的一個(gè)基因，而是定義成行業(yè)變化的圖騰：試圖為行業(yè)提供新型操作思路――正如沿海自身所認(rèn)為的，是一群發(fā)憤圖強(qiáng)的商人創(chuàng)立的一個(gè)平臺(tái)，最終將成為這個(gè)行業(yè)的中堅(jiān)力量。