28.16億元的品牌評估價值又一次將沿海地產(chǎn)送上了中國房地產(chǎn)品牌TOP10的領獎臺。

這已經(jīng)是這家房地產(chǎn)公司第五年蟬聯(lián)“房地產(chǎn)品牌TOP10”的榮譽，而充其量，這一由國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學房地產(chǎn)研究所和中國指數(shù)研究院組成的研究組對房地產(chǎn)品牌價值的研究歷史也不過五年。

2008年9月20日，在接過研究組頒發(fā)的中國房地產(chǎn)品牌價值研究鑒定書后，沿海地產(chǎn)副總裁成實應邀做了一場題為成長的沿海更負責的主題演講，全面介紹了沿海集團三大責任體系，以現(xiàn)身說法的方式，傳授品牌打造和企業(yè)責任體系之間的經(jīng)驗。

不僅于此。房地產(chǎn)業(yè)官方身份的中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長朱中一在此后做“品牌服務在品牌競爭力中的作用”的專題演講時，刻意點名表揚沿海在客戶服務領域的創(chuàng)新對行業(yè)的推動。

一時之間，沿海成為當天房地產(chǎn)品牌榜上熠熠生輝的明星，讓同列榜單的同行成為不擇不扣的配角。要知道，像萬科、中海、保利、招商、金地這些主兒在國內(nèi)房地產(chǎn)界足可呼風喚雨。

一家低調(diào)務實的中型房地產(chǎn)公司緣何屢屢搶了那些在規(guī)模上遠超自己的地產(chǎn)大佬的風頭？“品牌塑造成功的奧秘在于沿海打造的完善的責任體系。”成實在接受記者采訪如是表態(tài)。

領跑健康住宅

在改革開放三十年來，深圳這座得風氣之先的南國魅力之城在房地產(chǎn)界同樣以一個深圳速度叱詫風云。萬科、中海、招商、金地，幾乎全國最具實力的品牌房地產(chǎn)企業(yè)都深深刻上了深圳制造的標簽。

和這些聲名顯赫的公司不同，總部設在深圳CBD的沿海地產(chǎn)卻以一種低調(diào)內(nèi)斂的方式默默締造著深圳地產(chǎn)品牌的榮光。

翻開沿海的品牌歷程，這家成立于1990年的企業(yè)，早早在1997年并躋身香港聯(lián)交所掛牌上市。“在上市之初，沿海形成了清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，立足于房地產(chǎn)行業(yè)，確立了以健康住宅為發(fā)展核心的企業(yè)成長之道。”成實說道。

之所以將關注點放在住宅的健康上，在于在最早的思考中，沿海意識到居住健康是人居的永恒價值，是住宅發(fā)展的必然趨勢。于是，一群有著共同理想和價值觀的地產(chǎn)人，選擇在東南沿海播種綠色希望，實現(xiàn)綠色夢想。

2004年7月，沿海率先與國家住宅中心建立了全國首家“健康住宅”戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。一年后，沿海成為中國最早加入美國綠色建筑協(xié)會，引入美國LEED－ND體系對社區(qū)進行綠色認證，并按照LEED－ND綠色建筑體系進行設計。

表現(xiàn)出先見之明的沿海很快在綠色健康住宅的理念、建造、設計等方方面面走到了同行的前面。彼時，國內(nèi)的大部分房地產(chǎn)開發(fā)商還拘泥于尋找土地和資金這些原材料，開發(fā)銷售這一初級的開發(fā)階段，根本無暇顧及企業(yè)品牌的建設。

在此后幾年，隨著沿海全國化戰(zhàn)略的步步推進，沿海將健康住宅的理念開始向全國六大區(qū)域，十多個城市灌輸。

在多年的實踐中，沿海通過將健康住宅理念、技術體系、建設體系、評估體系有機融合，逐步形成了體現(xiàn)沿海集團品牌內(nèi)涵的“健康住宅產(chǎn)品體系”，核心包括健康住宅技術、健康住宅建設和健康住宅評估三大體系，為營造綠色健康的居住環(huán)境、創(chuàng)造健康生活空間提供切實可行的保障。

2007年，沿海在北京、上海、武漢和東莞的四個項目成為國家健康住宅試點項目。未來三年，沿海在全國各地將擁有超過十個正式健康住宅試點項目。

各種榮譽紛至沓來，“中國房地產(chǎn)品牌典范企業(yè)”和“中國房地產(chǎn)專業(yè)領先品牌——健康住宅”、“聯(lián)合國科學與和平周人居貢獻獎”、“亞太（國際）綠色企業(yè)獎”“中國健康住宅建設特別貢獻獎”——

以健康住宅領跑者姿態(tài)出現(xiàn)在公眾面前的沿海完成了企業(yè)品牌的打造，而沿海的品牌進程為發(fā)展中的房地產(chǎn)業(yè)提供了一個可行的進化路徑：在不確定的市場環(huán)境中，一個企業(yè)清晰的價值取向、明確的產(chǎn)品規(guī)劃以及高度統(tǒng)一的企業(yè)核心戰(zhàn)略，最終能夠影響或改變這個行業(yè)。

責任地產(chǎn)金字塔

依靠綠色健康住宅一舉在業(yè)內(nèi)奠定領跑者地位的沿海并沒有停止繼續(xù)求索的腳步。

2007年，沿海推出了健康住宅的升級版本——“會呼吸的活體建筑”，全面推行健康住宅十項技術，做到為消費者“構筑藝術空間，締造健康之家”。

而隨著企業(yè)的成長，沿海的品牌建設水平也不斷提高，投入結構更加合理，更加注重品牌內(nèi)涵。

2007年是沿海品牌史上需要銘記的時間截點。在這一年，沿海獨創(chuàng)責任金字塔，形成了完整的責任競爭力體系，包括針對消費者維度的顧客責任、針對供應商、投資者、媒體、咨詢機構維度的行業(yè)責任以及針對政府維度的社會責任三大方面，以實現(xiàn)沿海全價值鏈、全維度客戶覆蓋的理念。

從健康住宅的領跑者，到責任地產(chǎn)的領航者——2007年，沿海品牌因為“責任”二字而格外引人矚目。

品牌演進的背景是，沿海率先意識到企業(yè)進入全面責任競爭時代。在之前沿海的思考中，簡單的把健康住宅做好，就是沿海對客戶負責的一種表現(xiàn)，也是對社會負責的一種表現(xiàn)。

沿海的品牌打造也在升級換代。在做一個最好的開發(fā)商的愿景下，成長的沿海更負責被作為品牌的主線，構筑起這一品牌主線的材料正是沿海的責任體系。而健康住宅領跑者做為背書品牌。“升級換代”這樣一個IT用語在沿海品牌身上沒有絲毫不適應的跡象。

從品牌戰(zhàn)略角度看，提煉一個個性鮮明、高度差異、具感染力的品牌核心價值，意味著企業(yè)的品牌戰(zhàn)略管理邁出了成功的第一步。不過，一個品牌過于抽象，往往會陷入缺乏可操作性的尷尬。

而沿海根據(jù)三大責任體系發(fā)展而來，看似抽象的品牌體系都有有效的工具管理，落實和執(zhí)行的基礎。以社會責任的實踐為例，沿海捐資幾千萬元積極貢獻于社會公益、基礎交通和教育等事業(yè)，包括向中國青少年發(fā)展基金會捐款、為福州長樂國際機場捐款，向廈門經(jīng)濟特區(qū)教育基金捐款等等。

2007年，沿海與中國婦女基金會展開專項合作，捐款300余萬元在全國啟動“健康住宅·母親水窖----”大型公益活動，承諾“每賣出1平米捐贈1元錢，用于建造母親水窖。”這稱得上是一件上善若水之舉。

“5·12地震”期間，向都江堰紅十字會實施定向捐贈人民幣150萬元，資助都江堰疾控中心大樓實施加固及修繕，并以此成為沿海集團參與災后重建的開端。

一系列生動的事跡，沿海主動體現(xiàn)企業(yè)及品牌自身社會責任，并在健康生活方式和社會責任兩個緯度達到高度統(tǒng)一。

當然同樣不得不提的是，沿海在房地產(chǎn)顧客責任上的創(chuàng)新之舉。沿海首創(chuàng)全國性客服系統(tǒng)——沿海400，為顧客開辟了一條暢通無阻的溝通渠道。

“400體系在很大程度上體現(xiàn)了沿海的顧客責任，這也是行業(yè)責任和社會責任的基礎。不管400體系還是健康住宅都是表象，其本質(zhì)是沿海對社會責任的探索。”成實指出。

以“責任”為關鍵詞，沿海給自己的品牌畫上了一個全新的印記，在新形勢下，沿海扮演的角色將會是一個更加負責任的品牌企業(yè)。